Formulario de Reclamos y Devoluciones

📩 Formulario de Reclamos y Devoluciones – RPM 787 Clothing

Este formulario es obligatorio para procesar cualquier reclamo relacionado con pedidos realizados en RPM 787 Clothing.

⚠️ No se procesarán reclamos enviados por redes sociales, mensajes directos, comentarios o WhatsApp.

📋 Completar Formulario de Reclamo

🧾 Información del Cliente

Nombre completo (obligatorio)

Correo electrónico usado en la compra (obligatorio)

Número de pedido (obligatorio)

Fecha de compra (obligatorio)

👕 Información del Producto

Producto afectado (ej. camiseta, hoodie, gorra) (obligatorio)

Talla (obligatorio)

Color (obligatorio)

⚠️ Tipo de Reclamo (seleccione uno)

  • ☐ Error de producción (impresión incorrecta, defecto de fabricación)

  • ☐ Producto defectuoso

  • ☐ Producto incorrecto (modelo, talla o color distinto al pedido)

  • ☐ Daño durante el transporte

📝 Descripción del Problema

Explique detalladamente el problema presentado (obligatorio)

(Ejemplo: descripción del defecto, ubicación del error, estado del empaque al recibirlo, etc.)

📸 Evidencia Fotográfica

Adjunte fotografías claras del producto y del defecto.
⚠️ Reclamos sin evidencia fotográfica pueden ser rechazados.

✅ Declaración y Autorización (obligatorio)

☐ Declaro que la información proporcionada es verídica y completa.
☐ Autorizo a RPM 787 Clothing a evaluar este reclamo conforme a sus políticas de cambios, devoluciones y producción bajo demanda.

⚖️ Aviso Legal Importante

RPM 787 Clothing opera bajo un modelo de producción bajo demanda (Print-on-Demand) a través de un proveedor externo (Printful).

  • El envío de este formulario no garantiza automáticamente un reemplazo o reembolso.

  • Todos los reclamos serán evaluados caso por caso.

  • Si el reclamo es aprobado, la solución podrá consistir en reimpresión, reemplazo o reembolso, según corresponda.

  • RPM 787 Clothing se reserva el derecho de rechazar reclamos fraudulentos o incompletos.

⏳ Tiempo estimado de respuesta: 3–5 días laborables desde la recepción completa del formulario.

📧 Para seguimiento, las respuestas se enviarán únicamente al correo proporcionado en este formulario. Email:hola@rpm787clothing.com

Producción Bajo Demanda y Responsabilidad

RPM 787 Clothing opera bajo un modelo de producción bajo demanda (Print-on-Demand).
Los productos son fabricados y enviados por un proveedor externo especializado en impresión y cumplimiento de pedidos (Printful).

RPM 787 Clothing es responsable de la atención al cliente y la gestión de reclamos. Sin embargo, los tiempos de producción, reimpresión o reemplazo pueden depender del proveedor externo.

Los reclamos por defectos de fabricación, errores de impresión, productos incorrectos o daños durante el envío deberán ser reportados exclusivamente a través de nuestro Formulario de Reclamos y Devoluciones dentro del plazo establecido en nuestras políticas.

El envío de un reclamo no garantiza automáticamente un reembolso o reemplazo.
Cada caso será evaluado individualmente y podrá resolverse mediante:

  • Reimpresión del producto

  • Reemplazo

  • Reembolso parcial o total, según corresponda

RPM 787 Clothing se reserva el derecho de rechazar reclamos fraudulentos, incompletos o fuera del plazo establecido.

📋 Completar Formulario de Reclamo