Preguntas Frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes – RPM 787 Clothing
🚚 ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Nuestros productos son fabricados bajo demanda. El tiempo de producción es de 2–5 días hábiles, más el tiempo de envío:
- Estados Unidos continental: 3–8 días hábiles
- Puerto Rico y territorios: 5–10 días hábiles
El tiempo total estimado es de 5–13 días hábiles desde tu pedido.
✈️ ¿Hacen envíos a Puerto Rico?
¡Sí! Puerto Rico está incluido bajo las tarifas de envío de Estados Unidos. No hay costo adicional.
❌ ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Tienes una ventana de 24 horas desde la compra para solicitar cambios o cancelaciones, siempre que el pedido no haya entrado en producción. Contáctanos lo antes posible a 🔗hola@rpm787clothing.com.
⚠️ ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
Tienes 15 días calendario desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto. Debes completar nuestro 🔗Formulario de Reclamos y Devoluciones con fotos del defecto. No se aceptan reclamos por redes sociales o mensajes directos.
🏷️ ¿Cómo aplico mi código de descuento?
En el proceso de pago (checkout), verás un campo que dice "Código de descuento". Escribe tu código ahí y haz clic en "Aplicar". El descuento se reflejará automáticamente en tu total.
📏 ¿Cuáles son las tallas disponibles?
Ofrecemos tallas desde XS hasta 5XL según el producto. Cada página de producto incluye una guía de tallas con medidas en pulgadas para ayudarte a elegir la talla correcta.
👕 ¿Los productos son de buena calidad?
Sí. Trabajamos con Printful, uno de los proveedores de impresión bajo demanda más reconocidos del mundo. Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad — algodón, poliéster reciclado, acrílico y mezclas premium según el tipo de prenda. Cada producto incluye su guía de materiales y tallas en la página de descripción. Todos cumplen con los estándares de seguridad internacionales y son para adultos.
📦 ¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con número de rastreo. Puedes usar ese número en el sitio web del transportista (USPS, UPS, OnTrac, etc.) para rastrear tu paquete en tiempo real.
🔄 ¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones por defectos de fabricación o errores de producción dentro de los 15 días calendario de recibido el producto. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que cada producto es fabricado especialmente para ti. El reembolso puede tomar 15–30 días hábiles en procesarse.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa, Mastercard, American Express, Discover
- Shop Pay
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal